Допомога


Загальні

Як розпочати грати?
Після реєстрації в проекті, Ви переходите в розділ «Лігво найманців», де робите потрібні покупки, переносите добуту руду на склад, переробляєте її, та отримуєте золото
Якщо я не поповнив баланс, чи зможу я розпочати грати?
Так, можете! Щоденний бонус дозволить Вам зібрати трохи золота для найму гномів
Я хочу змінити свій E-mail - чи це можливо?
Не можливо! І це є гарантією вашої ж безпеки. У разі якщо раптом зловмисники дізнаються пароль від вашого облікового запису, та поміняють його, вони ніяк не зможуть змінити E-mail до якого прив'язаний аккаунт, що дає вам гарантію того що ви завжди зможете повернути доступ до аккаунту, відновивши свій пароль за допомогою E-mail

Поповнення балансу

Як поповнити баланс?
Баланс Ви можете поповнити в розділі «Поповнити баланс» найбільш зручним для Вас способом серед запропонованих.
Я поповнив рахунок, але гроші не прийшли - що робити?
Очікуйте, час поповнення залежить від обраного Вами способу оплати. Залежно від цього час зарахування платежу може варіюватися від 1 хвилини до 2-х робочих днів.
Перш ніж здійснити платіж, уважно читайте умови переказу, або оплати.

Якщо Ви все зробили правильно і з моменту проведення платежу пройшло достатню кількість часу, але гроші так і не надійшли на ваш рахунок, то тоді:
1. Зайдіть в Особистий кабінет платіжної системи якої Ви проводили оплату.
2. Відкрийте розділ з історією платежів і знайдіть той платіж який не дійшов.
3. Натисніть на нього, так щоб на екрані стали видно всі подробиці даного платежу.
4. Зробіть скріншот екрану. (Про те, що таке скріншот і як його зробити, докладно написано тут ) Якщо ви робили оплату через термінал, то зробіть фото чека.
5. Напишіть звернення в службу підтримки, вказавши при цьому дату, час, суму платежу, і прикладіть скріншот з попереднього пункту.

Виведення коштів

Як мені вивести гроші з проекту?
Вивести зароблене Ви можете в розділі «Замовити виплату». Там присутні спеціальні форми для виплат.
Як скоро я зможу починати виводити гроші?
Відразу після найму гномів, в розділі «Замовити виплату». Перед виведенням коштів вам потрібно перенести добуту руду на склад і переробити її!
Чому дорівнює 1 золото при виведенні коштів?
Як при введенні так і при виведенні коштів з проекту діє курс 1 ₽ = 100 золота
Чи можливо вивести гроші на банківську карту?
На жаль, ми не здійснюємо прямі виплати на банківські карти

Спрямування

Як мені залучити рефералів?
Вам потрібно відправити своє реферальне посилання користувачеві, якого хочете запросити. Як тільки він поповнить баланс - він буде вважатися активним рефералом, і Ви отримаєте за нього бонуси! Відстежувати активність своїх рефералів ви можете в розділі «Партнерська програма»

Про те, як ще можна залучити рефералів Ви можете почитати на сайті Refov.net
Я хочу поміняти реферала або реферера, як мені це зробити?
На жаль, ці дані міняти не можна! Якщо ваш друг не став вашим рефералом після реєстрації, значить він зареєструвався не за вашим посиланням.
Рівні рефералів - що це?
1 рівень - це ваш реферал. 2 рівень - реферал вашого реферала. 3 рівень - реферал реферала вашого реферала.
Хто такий активний реферал?
Активний реферал це реферал, який поповнив баланс
Мій друг зареєструвався за моїй посиланням, але не став моїм рефералом
Якщо ви дали комусь ваше посилання і після реєстрації у цієї людини в профілі значится, що запросили не ви, а хтось інший, це може означати, що:

а) Вы допустили ошибку когда копировали и отправляли свою реферальную ссылку
б) Користувач, якому ви надіслали посилання, зробив помилку, коли він копіював або вводив посилання в адресний рядок
в) Користувач навмисно видалив закінчення з Вашим ID з вашої посилання, щоб не ставати вашим рефералом
г) Після натискання на посилання, користувач натиснув ще на чуже посилання і тільки потім зареєструвався. У цьому випадку він стане рефералом на того, за чиім посилання він пройшов останній
д) У браузері користувача відключена підтримка cookies

У більшості з наведених випадків вам може допомогти скорочення свого реферального посилання за допомогою спеціальних сервісів, наприклад сервісу clck.ru


З усіх інших питань пишіть на пошту:
[email protected]