Помощь

Ответы на наиболее частые вопросы:

Общие

Как начать играть?
После регистрации в проекте, Вы переходите в раздел "Нанять гномов", где совершаете нужные покупки, переносите добытую руду на склад, перерабатываете - получаете золотые
Если я не пополнил баланс, могу ли я начать играть?
Да, можете! Ежедневный бонус позволит Вам собрать немного золотых для найма гномов
Я хочу изменить свой Email - возможно ли это?
Не возможно! И это является гарантией вашей же безопасности. В случае если вдруг злоумышленники узнают пароль от вашего аккаунта, и поменяют его, то они никак не смогут изменить Email к которому привязан аккаунт что дает вам гарантию того что вы всегда сможете вернуть доступ к аккаунту, восстановив свой пароль при помощи Email
Я добавил видео, когда я получу награду?
Как только ваше видео появится в списке - вы сразу же получите золотые! Если ваше видео не появилось в течении 24 часов, значит оно не подошло!

Пополнение баланса

Как пополнить баланс?
Баланс Вы можете пополнить в разделе "Пополнить баланс" любым наиболее удобным для вас способом из числа пердложенных.
Я пополнил счет, но деньги не пришли - что делать?
Ожидайте, время пополнения зависит от выбранного Вами способа оплаты. В зависимости от этого время зачисления платежа может варьироваться от 1 минуты до 2-х рабочих дней.
Прежде чем совершить платеж, ВНИМАТЕЛЬНО читайте условия перевода, или оплаты.

Если Вы все сделали правильно и с момента проведения платежа прошло достаточное количество вермени, но деньги так и не поступили на ваш счет, то тогда:
1. Зайдите в личный кабинет платежной системы которой вы производили оплату.
2. Откройте раздел с историей платежей и найдите тот платеж который не дошел.
3. Нажмите на него, так чтобы на экране стали видны все подробности данного платежа.
4. Сделайте скриншот экрана. ( О том, что такое скриншот и как его сделать, подробно написано тут ) Если вы производили оплату через терминал, то сделайте фото чека.
5. Напишите обращение в службу поддержки, указав при этом дату, время, сумму платежа, и приложите скриншот из предудущего пункта.

Вывод средств

Как мне вывести деньги из проекта?
Вывести заработанное Вы можете в разделе "Заказать выплату". Там присутствуют специальные формы для выплат.
Как скоро я смогу начинать выводить деньги?
Сразу после пополнения и найма гномов, в разделе "Заказать выплату". Перед выводом средств вам нужно перенести добытую руду на склад и переработать ее!
Чему равняется 1 золотая при выводе средств?
Как при вводе так и при выводе средств из проекта действует курс
1 рубль = 100 золотых
Можно ли вывести деньги на банковскую карту?
К сожалению мы не осуществляем выплаты на банковские карты

Рефералы

Как мне привлечь рефералов?
Вам нужно отправить свою реферальную ссылку пользователю, которого хотите пригласить. Как только он пополнит баланс - он будет считаться активным рефералом, и Вы получите за него бонусы! О том, как еще можно привлечь рефералов Вы можете почитать на сайте Refov.net

Отслеживать активность своих рефералов вы можете в разделе "Ваши рефералы"
Я хочу поменять реферала или реферера, как мне это сделать?
К сожалению, эти данные менять нельзя! Если ваш друг не стал вашим рефералом после регистрации, значит он зарегистрировался не по вашей ссылке.
Уровни рефералов - это что?
1 уровень - это ваш реферал. 2 уровень - реферал вашего реферала. 3 уровень - реферал реферала вашего реферала.
Кто такой активный реферал?
Активный реферал это реферал, который пополнил баланс
Мой друг зарегистрировался по моей ссылке, но не стал моим рефералом
Если вы дали кому-то свою ссылку и после регистрации у этого человека в профиле вместо пригласившего указаны не вы, а кто-то другой, то это может означать что:

а) Вы допустили ошибку когда копировали и отправляли свою реферальную ссылку
б) Пользователь которому вы отправили ссылку допустил ошибку когда копировал либо вводил вашу ссылку в адресную строку
в) Пользователь намеренно удалил окончание с вашим ID из вашей ссылки, чтобы не становиться вашим рефералом
г) После перехода по вашей ссылке пользователь перешел еще по чьей либо реферальной ссылке и только потом прошел регистрацию. В таком случае он станет рефералом того по чьей ссылке он перешел в последнюю очередь
д) В браузере пользователя отключена поддержка cookies

В большинстве приведенных случаях вам может помочь сокращение своей реферальной ссылки при помощи специальных сервисов, нопример сервиса goo.gl
Вконтакте/Одноклассники блокируют мою реферальную ссылку, что делать?
Дело в том, что некоторые недобросовестные участники нашего проекта рассылают спам со своими реферальными ссылками в социальных сетях. И из-за этого адрес нашего сайта попал под фильтры социальных сетей.

Теперь чтобы отправить ссылку своему другу в сообщении Вконтакте или Одноклассниках ее предварительно нужно немного изменить. Например в своей реферальной ссылке вы можете отделить точку с двух сторон пробелами и тогда ссылка примет вид
http://goldenmines . biz/?i=12345
Только не забудьте сказать своему другу чтобы удалил все пробелы из ссылки прежде чем скопировать ее в адресную строку браузера. Либо можете заменить точку на какой-нибудь символ, например на звездочку (http://goldenmines*biz/?i=12345) и так же сообщите чтобы поменял в ссылке звездочку на точку.

Конечно же это весьма неудобно, но это лучше чем после того как вы отправили сообщение обнаружить что ссылка вообще не открывается а в некоторых случаях даже и не отображается в сообщении.

Так же существует еще один способ избежать блокировки ссылок, не прибегая при этом к замене каких-либо симоволов. Подробно об этом способе написано тут.


По всем остальным вопросам пишите на почту [email protected]